武警北京市总队医院积极开展“三好一满意”活动

　　“为贯彻党的十七大、十七届五中全会和中央纪委第六次全会精神，落实深化医药卫生体制改革工作要求，深入开展创先争优活动，加强行业作风建设，我部决定在全国医疗卫生系统开展“服务好、质量好、医德好，群众满意”活动，简称“三好一满意”活动。国卫生系统要广泛深入开展“三好一满意”(即服务好、质量好、医德好、群众满意)活动，把这项活动做成卫生系统的品牌工程，推动卫生行风建设再上新台阶。”

　　武警北京市总队医院专家讲卫生部日前给出“三好一满意”活动的分解指标，要求医院合理安排门急诊服务、简化门急诊服务流程。近日，武警北京市总队医院开展三好一满意动员活动，积极构建和谐就医环境。“三好一满意”是卫生部在全国各级医疗机构开展的一项民心服务活动。同时也是武警北京市总队医院遵循JCI标准、提升医院服务品质的重点服务内容之一。

　　加强行风建设是医院工作的永恒主题和重要内容，是坚持以人为本，构建和谐医院保障人民群众健康权益的客观要求，是医院贯彻落实科学发展观的重要保证。武警北京市总队医院结合省、市卫生主管部门开展的“三好一满意”优质服务政策要求，积极探索，创新行风建设的新模式，以行风建设来保障和促进医院的发展，医院的各窗口科室，努力做到“服务好、质量好、医德好，群众满意”。

　　开通网上预约与在线咨询服务，无需排队等候

　　“三好一满意”活动要求提供便于患者就诊的便捷渠道，同时新医改要求医院要开通预约挂号服务，为方便更多骨病患者及时就诊，响应新医改号召、用行动践行“三好一满意”活动精神，武警北京市总队医院开通了网站在线咨询、网上预约挂号系统，大大方便了骨病患者就诊。

　　登陆武警北京市总队医院网站，点击在线咨询，您可以将您目前存在的骨病健康方面的烦恼告知我们的咨询医师，医生会根据您的情况给予合理的保健、治疗建议，同时对有就诊需求的病人提供预约和就诊指导等服务，这样不仅能够节约您的宝贵时间，也可以更好地保护好您的个人隐私。

　　网站在线咨询内容包含有：疾病知识、健康保健、医院特色、专家团队、治疗技术等。每个病人的病情不一样，需要面诊后才能给您具体的治疗建议，所以在咨询的时候，医生一般不会给您用药指导，请您理解。对于网站在线咨询医生，武警北京市总队医院承诺做到以下几点：

　　专业：所有在线值班医生必须是在临床工作过至少一年的专家助理医生，必须会分析常见骨科检查结果，同时准确分析病情，能向主任医师正确反馈病人情况，并将主任医师的治疗建议准确传达给患者;此外，医院门诊部定期安排专家值班，直接指导在线医生解答患者提问;

　　专注：所有在线值班医生必须全心为患者解答问题，在对患者病情进行准确分析后给予患者一定的治疗指导，不得擅自给病人开药方，不得向患者推荐药品，必须对每一个患者负责;

　　热心：所有在线值班医生必须做到全程贴心服务，体会患者的痛苦，急患者之所急，把患者当做自己的亲人一样热心对待，并能给患者有价值的治疗建议;

　　耐心：所以在线值班医生必须全面了解医院情况，能给予患者除病情分析、预约挂号外的其他咨询服务，能确保让每一个真诚求医的患者都能得到满意的答复。

　　武警北京市总队医院网上预约挂号系统包括值班医生在线交流、病情病例分析、网上预约挂号、电话咨询及挂号等服务。需要就医的患者可以登录医院网站进行咨询，在值班医生的指导下进行预约挂号，也可自行填写挂号信息。不方便打字的患者可以通过我院24小时专家热线400-0177-120进行电话咨询。